在整体跨境电商中,出口电商占比较大,未来仍将扮演主要角色;b2b模式发展趋势:从简单信息撮合到交易。因外贸电商涉及到垫资及大量资金与票据行为,b2b电商难代替传统线下外贸商,实现纯线上化;在出口电商的具体结构中,b2c市场交易额较小,但增速较快,呈现出b2c占比提升,b2b和b2c协同发展的新业态。
移动端成为跨境电商发展的重要推动力。相比之下,pc端更适合做搜索的动作,搜索时购买目的明确,容易产生比价的行为。而移动端更多的是通过碎片化时间进行发现。多为购买目的不明确的碎片化浏览,容易产生冲动消费。全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显,从购买前的渠道铺设、产品搜索、产品展示到产品口碑建设到购买后的客户服务、物流跟踪等都可以借助移动端突破时空限制,提升了买卖双方体验。
传统几大b2c综合平台的优势在于,pc端的流量投递相对容易直接转化成订单。而在移动端的战场,流量的投递只带来用户对app的下载,而营收的转化以及增长有赖于app的精细运营、内容展示,从品控和物流上不断优化用户的购买体验。
垂直出口电商发展潜力大。对比综合和垂直出口电商,传统的出口电商多为商品导向,业务来源很大程度上依靠搜索比价,简单地把廉价物品卖出国,用户忠诚度低。针对垂直人群的电商看重社交网络及社区培育对于电商的转化率,相对容易培养用户的忠诚度,有机会实现用户黏性和高客单价。
此外,本地化运营也是出口电商发展的趋势之一。在前端流量获取上,依托于当地主流媒体推广、网盟及社交网络广告投入、优化的页面编辑和线上产品运营,有助于建立并强化外贸电商在当地市场的品牌知名度与美誉度。在后端商品(包装、文字表达的呈现特点)以及物流体验(海外仓、退换货)上,基于本地渠道的高质量服务将进一步推动业务的渗透。
围绕营销、物流、支付的本地化服务竞争将成为未来跨境交易的关键点。