《政府热线直通车》
“回音壁”
《政府热线直通车》从3月6全新启动，每周二，将有一家政府部门或公用事业单位上线参与节目。
除了每周二上线单位接听市民的电话，每周五，我们还将开设回音壁节目，集中回复市民提出的意见建议、投诉的落实转办情况，大家提出的问题，将事事有落实，件件有回复。
本周二，郑州市工商局做客《政府热线直通车》，本周四（3月15日），郑州市工商局对市民集中反映的问题进行了逐一回复。
1、听众王女士反应：我现在需要办一家商贸公司，在东区的郑州商业中心写字楼租一间办公室，由于为了节省资金想和其他的小公司一起合租一个，但现在这个地址上已经办理了一家公司，我朋友还让我换个地方，说不可能一个地址上办出来俩工商执照，我咨询一下能不能办？
郑州市工商局回复：已通过业务处室了解相关政策及办理手续。电话告知王女士办理流程。目前王女士正在准备相关手续办理。
2、听众王先生反应：2017年11月24日在花园路与东风路交叉口百脑汇市场52号购买的笔记本电脑，价值3100元，使用中出现问题后拿去售后维修，却被售后告知此电脑已经超过一年的保修期，王先生认为商家卖给他已经过保的电脑导致自己无法正常在售后维修，属于欺诈行为因此投诉要求商家退货。
郑州市工商局回复：经调解，双方达成调解协议，销售者全额退款，另赔偿王先生500元。
3、听众张女士反应：公司一直在二七区，去年才迁到了东边的自贸区了（众旺路天明国际广场附近），一直还没顾上去办变更手续，这现在因为接了部分业务，前天在银行办理贷款时被查到被列入异常了，银行说是工商局给我们列入黑名单了，年报啥的也都报了，公司领导差点把我开除，现在领导要求我一个星期之内必须解决这个问题。现在也比较着急，主要是不清楚怎么列入的异常，贷款下不来对我们影响挺大，现在就是想知道怎么才能消掉异常？要去哪儿办？
郑州市工商局回复：已通过业务处室了解异常原因及移出异常名录方法。目前张女士正在办理相关手续。在此也提醒大家按时年报，避免误入经营异常名录。
4、听众李女士反应：今年2月5号我在嵩山路建设路交汇处的中原商贸城三楼的服装专卖店买了一件大衣，花了3000多块钱。当时试衣服觉得挺合适，就看了尺码对其他也就没检查，到家后才发现衣服的内衬有明显的一大块类似污渍的东西。第二天去找他们，他们既不同意退货也不给换新，我衣服吊牌都没有去，而且是发现问题第一时间就去找他。
郑州市工商局回复：经工商部门调解，已为消费者换新。
5、听众钟先生反应：我年初在未来路与陇海路交叉口往北50米路西郑州厨具市场的一家锐风河南总代理买了一台抽油烟机，花了2500多，就用了一个月左右，在正常使用的情况下就出现面板玻璃炸裂的情况，之后就找店里去退货，商家一直不承认有质量问题，非说是人为使用造成，到现在一直不予解决。
郑州市工商局回复：经过辖区工商所协调，双方达成共识，重新更换一块新的控制面板玻璃。
6、听众王女士反应：2015年5月在紫荆山百货大楼6层宜家代购购物，商家要求必须办卡，不接受现金付款。现商家撤柜，我卡里还有916元余额（他们已核实）。经多次上门、电话联系沟通（期间也联系过315），一直未果。希望这次反映能解决问题。非常感谢
郑州市工商局回复：经调查楼层负责人已不在此，已责令大商集团紫荆山百货作出情况说明，工作正在进一步调查中
7、听众孙女士反应：河南华然装饰装修公司不履行合同，去年6月与公司签合同，规定2017年11月23日交房，保证75天装修完毕，而且室内包括家具和部分电器全部包括，拎包可以入住。6月签合同交了第一笔装修款，开始装修交第二笔款，这两笔款总共8万5千元。实际施工时截止目前只是贴了墙砖和地砖，其余家具和电器等没有到位，孙女士与河南华然装饰装修公司联系多次无果。导致了购买的家电家具不能提货、产生了在外租住的租金等各种影响。
郑州市工商局回复：经了解，该公司地址已变更，经多方联系，目前该公司及法人代表都在外地，该法人代表称同意与投诉人电话沟通，进行调解。
8、听众杨先生反应：在唯品会购物，当时活动是买2件228元，总共买了6件，退了4件，消费的钱本应该是228元，但是由于不公平条约，唯品会按的却是折扣价135.90结算的。希望有关部门关注不平等条约
郑州市工商局回复：已电话告知反映人，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《网络交易管理办法》的相关规定，需向唯品会网站所在地工商部门反映。
9、听众王先生反应：去年11月话费4900元办理会员卡，对方承诺有泳池，开业发现什么都没有，不满意。
郑州市工商局回复：游泳会所负责人对泳池面积问题作出了初步解释，并承诺以转卡的方式解决王先生的问题，双方达成一致调解协议
10、听众徐女士反应：是一家公司会计，在区一级办理工商业务排队现象严重。
郑州市工商局回复：经联系反映人为管城区航海路工商质监所办理公司设立登记排队。由于近期辖区市场回迁和市场主体换照造成工作量猛增的原因造成的，目前已提出整改方案，取得反映人谅解。
11、听众李女士反应：纯水岸洗浴充值一万元，没有使用完就关门了。
郑州市工商局回复：经查该公司未在注册地经营，已于2017年4月8日被列入企业经营异常名录，目前与该公司仍无法取得联系。建议消费者到公安机关报案。
12、听众李女士反应：劳卫路一家艾灸馆，充值2900，觉得不好退卡，但退的金额不按照优惠金额退，不合理。
郑州市工商局回复：经调解被投诉人同意按照办卡承诺的金额（149元/次），扣除已经使用的次数后的余额退还投诉人。
微信编辑：陈婧