养老产业的“存量时代”，行业洗牌方兴未艾—— 我们在哪里老去？
“养老院只有三餐没有四季。”
“年轻人说老人什么都懂，其实在真正老去之前，所有人对老年都一无所知。”
“母亲去养老院的第一天，竟想起幼小的我去幼儿园的那天，40多年过去了。”
幼儿园嬉闹锦簇，养老院却温遂悄然。在人生的天色暗去之前，我们将在哪里老去？
2019年5月29日，国务院常务会议部署进一步促进社区养老和家政服务业加快发展的措施，提出对养老、托幼、家政等社区家庭服务业加大税费优惠政策支持。更宽松的行业准入门槛、更明确的政策细则支持，使得养老产业再度成为热议话题。
《中国青年》：国内养老机构分为哪几类？养老行业近年来的发展有什么新特点？
近年来，国务院先后出台《关于加快发展养老服务业的若干意见》等文件，党的十九大报告中提出，“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”健康养老已经成为党和国家重要的战略发展领域。当前政府正在构建以“居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充”的养老服务体系，各种养老模式、养老业态竞相出现，呈现百花齐放的快速发展局面。
随着养老产业发展日趋成熟，作为养老服务体系重要支撑的机构养老，得到快速发展。养老机构按不同的分类角度，有几种分类方式：从经营类型角度可以分为福利型机构和市场化机构；从承办主体的角度可以分为公办养老机构、民办非企业养老机构、工商注册养老机构；从运营模式来分，可分为公办公营、公办民营和纯民营养老机构；从市场定位角度可以分为养护院、护理院、日间照料中心、养老公寓等形态。
随着养老服务市场的不断变化，养老服务业逐渐走向规范化、标准化、品质化，养老机构的发展将呈现出多功能、小规模、社区型、连锁化等新的特点，医养结合、智慧养老等新理念、新模式不断升级。
《中国青年》：“机构养老、社区日间照料、居家养老”，各自面向的群体、服务内容有何区别？
机构养老主要是为半失能、失能和失智老人提供生活照料、康复护理为主的服务；社区日间照料主要是为社区中的高龄、空巢老人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务；居家养老为家庭中的老人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面的服务。
《中国青年》：养老机构的一线工作团队人员构成是什么情况？
养老机构的一线服务团队主要由行政管理人员、医护人员、护理员、社工、后勤服务人员等组成。比如我们一家300床的机构，配备有院长、副院长各1名，有2名医生，5名护士，40多名护理员，2名社工，10多名行政、后勤人员。管理层的平均年龄在35岁，学历大专以上；护理员的年龄普遍偏大，平均在55岁左右，学历偏低；男女比例整体上约为8:2。不同的机构，人员配比会略有差别。
《中国青年》：从业培训呢？是否有公认的服务标准？
目前，国内养老机构的培训主要是由企业内部培训为主，参加社会化培训为辅，康乐年华集团就成立了自己的培训学院。
而我们养老行业的人才培训是由政府部门主导推动的，主要的途径是民政部门和人社部门开办的养老服务人才培训班，近年来为行业人才的培养和提升做出了很大贡献。目前，政府正在逐步完善养老服务类专业人才招生、培养、就业等相关政策和标准，通过“1+X”试点项目、现代学徒制、联合培养等方式，为养老行业培养出更多优质人才。
《中国青年》：养老机构目前的空置率如何？怎样看待养老机构目前的供需关系？
由于近些年养老机构的大量建设和投入运营，除了少数公办机构“一床难求”之外，不少养老机构的空置率还是比较高的。随着机构床位的不断增长，而机构养老服务的需求增长相对缓慢，市场竞争加剧，部分管理和服务水平低的机构空置率还会继续上升，从供需关系来看，市场已进入“存量时代”，各种档次的养老机构都将存在大量的空置床位，行业将会优胜劣汰，逐渐开始洗牌。
《中国青年》：机构在解决养老问题中的地位和作用怎么样？当下人们对养老机构的认可程度如何？
基于中国老龄化问题的现状与特点，机构养老依然是解决和推动老龄化问题的重要支撑力量，是养老服务体系的压舱石。
长期以来，受我国传统文化的影响，家庭养老一直是养老的主要方式，同时由于受传统的敬老院和福利院条件差、服务差的印象影响，不少老人认为去养老机构的就是无儿女或儿女不孝，子女也怕背上“不孝顺”的骂名，而不愿送老人去养老机构。但是，独生子女政策导致的家庭结构变化，子女工作压力加大、生活负担沉重，大部分无力继续在家庭环境中照料高龄、失能的老人，随着社会保障和养老服务体系的不断完善，以及媒体宣传推动社会观念的进步，当下老人和子女已经开始逐步接受社会化、市场化的养老服务，机构养老、社区养老的方式已经被越来越多的家庭所接受。从业十年，我明显感受到国民养老观念的巨大变化。
《中国青年》：现代养老产业与传统养老的根本区别是什么？社会养老有可能取代家庭养老吗？
现代养老产业相比传统养老方式，根本的区别是市场化、专业化和个性化，在社会保障体系的支撑下，通过市场化的方式优化社会资源的配置，以专业化的运营提供有品质的服务，满足老年人多样化的晚年生活需求。而传统养老的家庭照顾方式已经随着家庭结构的变化而逐渐难以为继，原有社会福利体系下的救助模式，只解决最低养老保障的问题，不能适应社会发展的需要。
但是，这并不意味着机构养老和社会化养老服务，就会取代家庭养老。从我国的经济发展现状来看，中国老龄化问题伴随着未富先老、未备先老的特点，政府和社会无法承担所有的养老责任，家庭养老依然要发挥积极的作用。因此，现在提出的方向是建设以家庭养老为基础、社区养老为补充、机构养老为支撑的养老服务体系。
《中国青年》：怎样看待养老产业的盈利模式、回报周期、是否能够可持续发展等问题？
目前，养老产业确实存在模式不清晰、回报周期长的现实困境，但是养老产业毫无疑问是潜力巨大的“朝阳产业”，随着市场需求的增长、政策扶持力度的加大、支付能力的提高、社会观念的转变和人才队伍的提升，行业发展的各种要素逐渐成熟，养老产业的发展环境会越来越好。未来5-10年，养老产业将步入黄金时代，行业将会发生本质的变化。投入养老行业需要有长期投资的理念和坚忍不拔的意志，如果只是想赚快钱肯定会得不偿失。
在鼓励扶持养老服务行业的大背景下，吸引了很多不法分子进来，他们利用了行业监管不健全、老人容易上当受骗的特点，使用各种套路圈钱、骗钱，对老人、社会和行业都有很大伤害，必须严厉打击，年轻人要提醒老人对此保持警惕。