河南日报客户端记者 高秀良 王先亮 通讯员 朱珈琳 李婧
2017年4月1日，河南自贸试验区正式挂牌运营；
2018年4月1日，河南自贸试验区挂牌运营一周年。
作为郑州片区所在地的国税管理部门，一年来，郑州新区国税局集成推出多项专属服务举措，让河南自贸试验区郑州片区办税更便利，营商环境更优化。秉持“放管服”理念，郑州新区国税局从“让纳税人少跑腿、少填表、少排队”着手，全面开启了全面优化税收营商环境之路。
作为创新服务的“先手棋”，该局联合地税部门推行的“1112”办税新模式受到了河南自贸试验区郑州片区纳税人的广泛好评。河南创武纪文化传媒公司办税员刚刚办完国地税备案业务，全程不足5分钟，“取了国地税业务联办的号，在一个窗口就能办结两家业务，不用另取号、另排队，真是方便！”
据了解，“一厅、一窗、一人、办两家业务”的创新服务模式在河南自贸试验区郑州片区试行以来已办理业务近8000件，减少排队等待时间50%以上，目前，这一模式已作为可复制、可推广的纳税服务经验在全省逐步推开。
然而，这仅仅是该局创新服务的一个小小举措。河南自贸试验区郑州片区成立伊始，该局推出的“服务自贸区八项举措”一一落地，区内纳税人得到了实实在在的方便。
作为“九州腹地、十省通衢”和“一带一路”重要节点城市，郑州“区位+枢纽”优势明显，河南自贸试验区郑州片区开放程度高，成为了外贸企业聚集地。为支持外贸稳增长，该局不仅通过出口退税无纸化试点减轻企业申报负担，还在全省率先全面下放外贸企业出口退税审批权限，将审批流程简化了一半，有效降低企业办税成本，为外贸企业“走出去”提供了助力。
河南奥维国际贸易有限企业财务负责人孔先生对此深有感触：“我们公司年退税额达1300万元，出口退税审批从原来的10天减少到5天，少了一半的时间。现在出口形势比较严峻，出口退税审批加快，就等于给了我们一个‘加油包’，资金回笼快了，流动性高了，我们可以轻装上阵，更有效地利用资金和时间去创造更大的利润。”
在河南自贸试验区大厅，该局设有首席服务官，对新登记纳税人一次性告知办税事项及后续办税流程，实现信息一次采集、报表一次填写、资料一次报送、法定涉税事项一次办结。“新办纳税人只需跑一趟，在大厅就可将多个事项一次性办完。”该局工作人员杨玲玲向记者介绍。
一年来，已有2万余户企业在河南自贸试验区郑州片区落地生根，如今，平均每天都有超过200户的新办纳税人选择到河南自贸试验区郑州片区注册公司，河南自贸试验区大厅国税业务办件量从成立初期日均不到百件激增至日均1000余件，至今办件量累积突破了15000万件。
既要“引进来”，更要“服务好”。面对河南自贸试验区郑州片区内层出不穷的新业态、新经济，该局分级分类组织专题辅导、不定期开展大走访活动、抽调骨干组建专属业务顾问团队、创新打造省内首个在线税务智能机器人。通过一个个个性化、动态化、智能化的涉税服务举措，帮助企业解决实际办税难题，助力企业落地生根。